L’innovation au service des particuliers et professionnels

De l’idée aux applications dans votre quotidien

FINAGAZ est à la pointe de l’innovation pour améliorer ses produits et services, optimiser la relation client et les livraisons, promouvoir l’initiative et concevoir des produits innovants.

Améliorer les produits et services

Pour que l’énergie gagne en simplicité, FINAGAZ s’engage à :

- Offrir des solutions citerne tout inclus, de l’installation à l’approvisionnement et la maintenance.
- Garantir une écoute de tous les instants, au travers de notre service client par téléphone et notre site Internet www.finagaz.fr disponible 24h/24.
- Favoriser les économies d’énergie avec les offres d’installation Eco-Déclic
Simplifier la consignation des bouteilles de gaz en garantissant leur remboursement à vie

 

Optimiser la relation client et les livraisons

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour cela, le Centre d’appel FINAGAZ Contact a mis en place des solutions pour entretenir le dialogue avec nos clients et anticiper leurs besoins :

- Instaurer le dialogue : dès que vous devenez client de FINAGAZ, nous prenons contact avec vous pour répondre à toutes vos questions pratiques.
- Améliorer l’échange par e-mails : la gestion des e-mails est optimisée pour vous apporter rapidement des informations pertinentes.
- Anticiper les besoins : un puissant outil informatique permet de planifier l’approvisionnement en gaz et d’optimiser les livraisons grâce à un système de contrôle en temps réel. De plus, nos conseillers contactent les clients en période de creux pour anticiper leurs commandes.
- Recueillir les avis de nos clients : le Centre d’appels FINAGAZ Contact mène en permanence des enquêtes de satisfaction pour nous permettre d’améliorer nos prestations.

 

Promouvoir l’initiative

FINAGAZ incite ses collaborateurs à participer activement à l’innovation au sein de la société. Pourquoi ? Parce que l’innovation est une affaire de terrain qui se nourrit de l’expertise et l’expérience.

Le « Challenge Eureka » valorise l’esprit d’initiative de nos collaborateurs en les récompensant pour leurs idées d’innovation ou d’amélioration continue les plus astucieuses.

 

Concevoir des produits innovants

Parce que notre rôle est d’améliorer le confort de nos clients particuliers et professionnels en proposant des solutions toujours plus innovantes, FINAGAZ sélectionne et recommande les produits au gaz dernière génération :

- Le groupe électrogène au gaz : mobilité, multi usage et respect de l’environnement, de nombreux professionnels l’ont déjà adopté pour produire de l’électricité en toutes conditions.
- Le désherbage thermique : bien plus écologique que les produits chimiques, il permet de désherber de manière localisée tout en préservant la qualité des sols.
- Le parasol chauffant brumisateur : il réchauffe ou refroidit l'atmosphère en un clin d'œil. Il suffit de remplacer sa bouteille de gaz par un bidon d'eau pour qu’il se transforme en climatiseur.