Le Médiateur National de l'Energie

Le Médiateur National de l'Energie

Le Médiateur National de l'Energie est une autorité administrative indépendante.

Les misisons

Le Médiateur National de l'Energie a deux missions phares :

1) Informer les consommateurs sur leurs droits,

2) Recommander des solutions aux litiges avec les fournisseurs ou les distributeurs d'énergie.

 

Les champs de compétences

Toutes les énergies sont concernées.

Cette Autorité peut intervenir pour tous les litiges liés à des contrats signés avec un fournisseur ou un distributeur d'énergie.

 

Quand contacter le Médiateur National de l'Energie ?

Afin de respecter la procédure de saisine du Médiateur National de l'Energie, en cas de réclamation, vous devez dans un premier temps contacter FINAGAZ :
- via le formulaire de contact
ou
- par courrier, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
FINAGAZ - 48, Avenue du Général de Gaulle - 92800 PUTEAUX

Si votre réclamation écrite n'a pas fait l'objet d'une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Energie : www.energie-mediateur.fr / Le Médiateur National de l'Energie Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS CEDEX 09